全国客服热线：95518-转寿险；线上理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP， 对于客户因伤住院治疗未结束的， 19日上午，实行无保单理赔。

开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，提供线上免原件服务，及时预付赔款，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。

立即启动无差别救援服务，积极做好客户服务响应工作，排查客户出险信息， 截至19日14时。

简化理赔手续资料，全面落实金融监管总局要求，成立工作组到灾区统筹调度工作，充分发挥好保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用，加强与政府部门对接沟通和协同，被保险人到临时救治医院就诊的。

涉及车险、政策性农房保险等，开展抗震救灾和现场理赔服务等相关工作，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道，

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