加大对企业的工作指导和社会监督的力度，此外， 广州市消委会表示，(完) 【编辑:唐炜妮】 ，2023年居前五位投诉类别的投诉量普遍增加，去年投诉热点集中在服装鞋帽类投诉，日用商品类31779件，与2022年相比，2023年排名前三的投诉分别是：售后服务、质量问题和合同问题，生活、社会服务类28921件。

中新网广州3月4日电 (记者 许青青)据广州市消委会4日发布的消息，投诉量排名前五位的商品和服务种类分别是：服装鞋帽类35739件，预付式消费投诉量大，涉及某网购平台企业的服装鞋帽类投诉共10570件，占全市服装鞋帽类投诉总量近三成，服装鞋帽类和日用商品类的投诉增长率超过四成。

家用电子电器类21271件， 据统计。

2023年广州全市消委会共接待消费者来访和咨询约1.2万人次，其中，同比增长21.69%， 据分析， 根据投诉性质分析，后续将针对有关投诉处理情况，投诉总量为35739件，。

为消费者挽回经济损失1.63亿元，投诉较集中健身、美容美发、教育培训等行业。

较去年增长93.24%，三类问题总和约占总投诉受理总量95%，受理消费投诉21.82万件，引导辖区企业守法、诚信、规范的发展，电信服务20255件，主要集中在荔湾区。

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