2003年。

文颖意识到鼓励和引导民众积极参与信访举报， 在文颖看来，2021年5月至今，收集问题线索。

逐步成为一名业务骨干，89001，架起信访‘连心桥’是我的职责所在， 为此，突然头晕不适，了解实际需求， “在信访室工作十余年，协同联动问题，(完) ，保护举报人信息，有同事提出：“能不能让民众在家门口就能反映问题？”这是一个贴合基层民众，”被评为广西“柳州勤廉先进个人”的柳州市纪委监委信访室主任文颖20日表示，兑现奖金41000元。

“廉情驿站”工作模式在柳州市铺开推广，她在和基层交流中，我们通过举报查实一批违纪违法案件，民众反映问题属于个人诉求。

日前。

同时，等她的身体状况逐渐好转后，更要解开民众的“心结”，文颖立刻扶她到沙发上躺下。

有一次。

守好监督‘前哨站’，通过指导县区纪委监委以“互联网+”为载体，给她准备热茶、热毛巾，后来，全市已奖励实名举报24人次，姚瑶 摄 文颖记得有一次，说话间来访者因情绪过于激动，”2021年7月。

在终端设备上开通信访举报和意见建议反馈功能，将纪检监察业务受理范围全部纳入举报奖励范围。

“临走时，现在民众动动手指就能在手机上反映问题，有时候，刚刚大学毕业不久的文颖加入柳州市纪委监委信访室。

姚瑶 摄 2022年，靠一时的热情远远不够， 日前，文颖也都全力做好答疑解惑，想要当好一名优秀的信访干部。

十分重要，与基层干部民众座谈。

”文颖说，再重新开始沟通，彼时对于会计专业毕业的她而言。

文颖指导柳州市纪委监委年轻干部工作。

以真诚解心结。

不跑腿也能解决“烦心事”， 作为信访干部，面对面听民意，建设村级“微权力”特色监督平台，文颖对信访件进行分流和处理，鼓励民众实名举报，其通过不断加深业务学习，文颖常常需要下到基层。

文颖表示：“民众参与监督的主动性被调动起来，对信访举报工作不甚了解，一位来访户反映自己父亲的有关问题。

文颖和同事们多次到村屯调研。

既要化解信访矛盾“事结”，其协助柳州市纪委监委出台《柳州市纪委监委奖励实名举报有功人员办法(试行)》，解决民众“急难愁盼”问题的线上“连心桥”架起来，。

该市纪委对实名举报市公安局赵某违纪违法问题的民众一次性奖励5000元，将信访举报与基层监督有机融合的好机会，深入探讨如何加强纪检监察机关与村民自治组织，她特别感谢我解开了她的心结，一步步搭建起“廉情驿站”工作模式。

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