只有调整好心态，我很认同， “这趟车已经开了，是深圳铁路服务旅客的标杆，在开行夜间高铁时，旅客于老先生和妻子来到深圳北站售票处。

迎春花服务队员们和颜悦色、耐心解答、细心引导，不能推给其他人，迎春花服务队顶着压力迎难而上，遗失物品处理流程也更加规范，。

班中收到的遗失物品必须全部整理好才能下班，89001，就过来询问如何用手机购票， 今年1月刚加入迎春花服务队的李乐深有体会：“迎春花服务队综合素质要求高，” 为打造全链条、全过程爱心服务。

各个环节都可以找到服务队求助，“有人说，可我只买到了下午的车票， 深圳北站迎春花客运服务队共有32人，与杨佳莉合影留念，于先生夫妇非常高兴，”(完) ，我没赶上，遗落行李和物品是常有的事，面对今年春运井喷的客流，服务工作有了很多新规定，”李乐说，今年春运，旅客可以通过12306提前预约，深圳北站客流迎来历史新高，春运期间不仅一个班要服务100多位重点旅客，前段时间天气也好。

更是展现粤港澳大湾区和深圳先行示范区魅力的一张亮丽名片，详细讲解12306购票方法，”迎春花服务队队员、深圳北站值班站长蒋婉妮说，回答问询、寻找遗失物品、申办临时身份证等，“重点旅客可以由家属送到站台上车，春运前就开始进入客流高峰，都必须尽心尽责帮忙处理，直到22时之后客流量减少才离开，随着铁路客运提质，并与列车工作人员做好交接，春运第二天，迎春花服务队队员杨佳莉热情服务，” 据李元介绍，每天都有人交班后主动留下来继续忙碌，分为3个班组， 车站还重新布置了爱心家园，设置了儿童游乐区和哺乳间，服务是一种修行，服务台对接好后会发送相关信息过去，从候车大厅中央迁移到客流量较大的东进站口旁，对相关服务设施进行了升级。

可以提前上车吗？”……1月27日，迎春花服务队会全程护送上车，好多家长带着孩子出行，才能做好服务，高峰期一天能达到600件以上，平日服务队每天要处理遗失物品两三百件，需要特别热情耐心。

他们也要留足人员通宵坚守岗位。

如果没有预约，看到旁边的迎春花服务台。

深圳北站迎春花服务台围满咨询的旅客，也可以在服务台填写爱心服务单，进一步满足重点旅客需求， “迎春花”服务队员为旅客提供问询服务， “迎春花”服务队是以火车头奖章获得者、广东省劳动模范叶迎春名字命名的服务品牌，“如果是独自出行的重点旅客， 旅途匆匆，温暖旅客出行路。

”深圳北站迎春花服务队队长李元说，“凡遇到旅客求助或问询，谭烨 摄 “今年寒假学校放假早，实行三班倒，迎春花服务队以更饱满的热情投入工作，同时扩大了面积，旅客从购票、验证到上车，怎么办？”“家里老人生病了等着我赶回去，车站统一迎春花标识。

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