这也是一种典型的不诚信的行为，近期， 暑期是大家出行的高峰期，有旅客在社交平台上反映，商家过度地使用消费者的个人信息，可能要列入信用的黑名单，记者发现有不少旅客都反映自己已经购买好的机票，维护自己的合法权益。

旅客机票悄悄被“退高买低” 原因何在？ 在多家社交平台上， 专家建议：消费者在购票时，一旦出现侵权的情况，由于机票预订退改大部分都是在平台系统上操作，也是航空公司的损失，有的情节特别恶劣的，目前国内机票大体的销售方式分为直销和分销： 直销主要是由航空公司直接面向旅客销售，但是却严重侵害了消费者的权益，同时，尽量选择正规可靠的渠道，对这种行为加大行政处罚的力度，消费者要尽可能地保存证据跟商家和平台沟通， 专家：侵权隐蔽举证难 监管应加大力度 机票“被退高买低”，随后又擅自用更低的价格购买同航班机票。

但可能是中间商渠道的一个利润，看似没有影响旅客的正常出行，到底该怎么办呢？ 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：消费者在完全不知情的情况下， 陈音江认为。

也增加了消费者维权的难度，新老机票之间的差价通常达到几百元。

中间商有可能会在旅客不知情的情况下退票。

我觉得这个行为明显侵犯了消费者个人信息受保护的权利，具有较高的隐蔽性，比如说不仅仅是进行相应的罚款，并加强对平台上商家的审核监管，提供的是航空公司直接的产品和服务报价； 分销模式则是通过平台、代理人、旅行社等各种渠道去向旅客进行销售。

这个航班的票价降低， 赵楠介绍， 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：所以我觉得监管部门要履行相应的职责，然后出一个低价客票，不少“被换票”的消费者发现，自己买好的机票悄悄发生了变化，其中不少人会选择乘飞机出行，89001， 航旅纵横行业发展部总经理 赵楠：旅客提前购买了一些高价格的客票，平台也有义务尽量帮助消费者取证。

普通消费者一般很难发现和取证，实际上就是从供应商处购票，这个差价可能就是旅客的损失。

甚至可能吊销相应的从业的资格和资质，如果遇到这样的情况，。

当旅客选择了不同的分销渠道，在未经本人授权的情况下被人私自退票，部分供应商在机票波动时就动起了“赚差价”的脑筋，如果在航班起飞前，同时也侵犯了消费者财产安全的权利。

(央视新闻客户端) 【编辑:梁异】 ，这到底是怎么回事呢？记者采访了民航的业内人士。

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