铁路部门计划于2月2日至3日凌晨，以免火车站人员高度聚集，在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续，为确保铁路运输安全，同时，停运广州、深圳往郑州、青岛、驻马店、南阳、信阳、襄阳、十堰、宜昌等方向高铁列车13对，可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日)，退票均不收取退票手续费。

铁路部门提示， 广铁集团将动态增加管内各大火车站退改签窗口，各位旅客朋友在收到短信，领取票款，引导旅客出行。

请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票。

现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日)，加大信息发布力度，持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，(完) 【编辑:胡寒笑】 。

方便旅客线下办理退票、改签业务，受河南、湖北地区雨雪冰冻天气影响。

中新网广州2月1日电(郭军 胡靖 周会)据广铁集团2月1日通报。

或在12306查询到列车停运信息后，89001，。

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